Особенности и возможности продукта

Система исполнения электронных регламентов

• АИС МФЦ соответствует требованиям постановления Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. №1376
• АИС МФЦ соответствует методическим рекомендациям Минэкономразвития РФ (приказ от 27 декабря 2016 г. № 844)
• Учтены методические рекомендации по деятельности МФЦ Минэкономразвития РФ (приказ от 27 мая 2016 г. № 322)

Система проектирования электронных регламентов

• Процедуры предоставления услуг закреплены в административных регламентах, конкретизирующих обязательства органов власти перед обществом
• Автоматизация процессов разработки и согласований регламентов и стандартов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде
• Снижение трудовых и временных затрат на разработку электронных регламентов при обеспечении полного соответствия требованиям законодательства

Портал и Мобильное приложение

• Стилистика портала соответствует рекомендация МЭР РФ
• Коробочное решение позволяет сократить время на настройку и внедрение портала
• Портал выглядит одинаково хорошо на мобильных устройствах и десктопах

Система дистанционного обучения

• Разработано экспертами на базе актуальных нормативных правовых актов
• Обучение производится на основании лицензии на оказание образовательных услуг, по результатам итоговой аттестации выдается сертификат
• Детальная информация о прохождении обучения сотрудниками в личном кабинете руководителя компании

Электронная очередь

• Современная электронная система управления очередью, способная функционировать на оборудовании практически любого производителя компонент электронной очереди
• Интегрирована со всеми необходимыми системами и сервисами электронного правительства

Экспертная система

• Экспертная поддержка в соответствии с подходом по «жизненным ситуациям», оказание помощи в подборе услуг
• Определение необходимого состава документов в зависимости от конкретной ситуации пользователя
• Поддержка использования технологических схем при оказании государственных и муниципальных услуг

Чат-бот

• Обеспечивает сохранность историй обращений с возможностью продолжить коммуникации в рамках одного обращения
• Мгновенная связь по всем вопросам с возможностью получения ответа или консультации по услугам МФЦ
• Обеспечение возможности управления чат-ботом в режиме реального времени
• Обеспечение процессов безопасного обращения и сохранность конфиденциальности сообщений

Голосовой консультант

• Поддерживается общение на естественном для человека языке, консультант распознает смысл сказанного и переводит его в запросы
• Сокращение расходов на операторов call-центров за счет внедрения голосовых ботов-консультантов, которые обрабатывают запросы намного быстрее
• Голосовой консультант всегда доступен из любого места и в любое время суток, без ожидания очереди

Терминал самообслуживания

• Предоставление полной информации о предложениях и услугах МФЦ
• Возможность получения нужной выписки, консультации
• Обеспечивает возможность проведения опросов и анкетирования пользователей для сбора аналитической информации и улучшения качества обслуживания
• Обеспечивает сокращение времени обращения посетителей и способствует снижению нагрузки на операторов МФЦ
• Предложение релевантных услуг, персонализированных для каждого посетителя

Интеллектуальная биометрическая система

• Распознавание и идентификации в режиме реального времени до 50 человек на расстоянии до 8 метров с определением их пола, возраста, эмоционального состояния
• Обеспечение процессов безопасного распознавания и идентификации пользователей с помощью изображения лиц