АИС МФЦ - информационная система автоматизации деятельности многофункциональных центров
Описание продукта
Компания «Эволента» предлагает полный спектр ИТ-решений для обеспечения полной автоматизации всех процессов в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг:
Система исполнения электронных регламентов и межведомственного взаимодействия
Система проектирования электронных регламентов
Портал МФЦ и мобильное приложение
Электронная очередь
Система дистанционного обучения
Платежная система GosPay
Интеллектуальные решения: чат-бот, голосовой консультант, биометрическая система
Особенности
и возможности
продукта
Система исполнения электронных регламентов
АИС МФЦ соответствует требованиям постановления Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. №1376
АИС МФЦ соответствует методическим рекомендациям Минэкономразвития РФ (приказ от 27 декабря 2016 г. № 844)
Учтены методические рекомендации по деятельности МФЦ Минэкономразвития РФ (приказ от 27 мая 2016 г. № 322)
Система проектирования электронных регламентов
Процедуры предоставления услуг закреплены в административных регламентах, конкретизирующих обязательства органов власти перед обществом
Автоматизация процессов разработки и согласований регламентов и стандартов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде
Снижение трудовых и временных затрат на разработку электронных регламентов при обеспечении полного соответствия требованиям законодательства
Портал и Мобильное приложение
Стилистика портала соответствует рекомендация МЭР РФ
Коробочное решение позволяет сократить время на настройку и внедрение портала
Портал выглядит одинаково хорошо на мобильных устройствах и десктопах
Система дистанционного обучения
Разработано экспертами на базе актуальных нормативных правовых актов
Обучение производится на основании лицензии на оказание образовательных услуг, по результатам итоговой аттестации выдается сертификат
Детальная информация о прохождении обучения сотрудниками в личном кабинете руководителя компании
Электронная очередь
Современная электронная система управления очередью, способная функционировать на оборудовании практически любого производителя компонент электронной очереди
Интегрирована со всеми необходимыми системами и сервисами электронного правительства
Экспертная система
Экспертная поддержка в соответствии с подходом по «жизненным ситуациям», оказание помощи в подборе услуг
Определение необходимого состава документов в зависимости от конкретной ситуации пользователя
Поддержка использования технологических схем при оказании государственных и муниципальных услуг
Чат-бот
Обеспечивает сохранность историй обращений с возможностью продолжить коммуникации в рамках одного обращения
Мгновенная связь по всем вопросам с возможностью получения ответа или консультации по услугам МФЦ
Обеспечение возможности управления чат-ботом в режиме реального времени
Обеспечение процессов безопасного обращения и сохранность конфиденциальности сообщений
Голосовой консультант
Поддерживается общение на естественном для человека языке, консультант распознает смысл сказанного и переводит его в запросы
Сокращение расходов на операторов call-центров за счет внедрения голосовых ботов-консультантов, которые обрабатывают запросы намного быстрее
Голосовой консультант всегда доступен из любого места и в любое время суток, без ожидания очереди
Терминал самообслуживания
Предоставление полной информации о предложениях и услугах МФЦ
Возможность получения нужной выписки, консультации
Обеспечивает возможность проведения опросов и анкетирования пользователей для сбора аналитической информации и улучшения качества обслуживания
Обеспечивает сокращение времени обращения посетителей и способствует снижению нагрузки на операторов МФЦ
Предложение релевантных услуг, персонализированных для каждого посетителя
Интеллектуальная биометрическая система
Распознавание и идентификации в режиме реального времени до 50 человек на расстоянии до 8 метров с определением их пола, возраста, эмоционального состояния
Обеспечение процессов безопасного распознавания и идентификации пользователей с помощью изображения лиц
array(130) {
["CODE"]=>
string(8) "ais-mfts"
["~CODE"]=>
string(8) "ais-mfts"
["PREVIEW_TEXT"]=>
string(296) "АИС «МФЦ» - решение для обеспечения полной автоматизации всех процессов в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг"
["~PREVIEW_TEXT"]=>
string(296) "АИС «МФЦ» - решение для обеспечения полной автоматизации всех процессов в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг"
["PREVIEW_PICTURE"]=>
array(19) {
["ID"]=>
string(4) "1111"
["TIMESTAMP_X"]=>
object(Bitrix\Main\Type\DateTime)#175 (1) {
["value":protected]=>
object(DateTime)#149 (3) {
["date"]=>
string(26) "2021-08-09 16:16:28.000000"
["timezone_type"]=>
int(3)
["timezone"]=>
string(13) "Europe/Moscow"
}
}
["MODULE_ID"]=>
string(6) "iblock"
["HEIGHT"]=>
string(3) "290"
["WIDTH"]=>
string(3) "418"
["FILE_SIZE"]=>
string(5) "87255"
["CONTENT_TYPE"]=>
string(10) "image/jpeg"
["SUBDIR"]=>
string(10) "iblock/d27"
["FILE_NAME"]=>
string(8) "MFTS.jpg"
["ORIGINAL_NAME"]=>
string(10) "МФЦ.jpg"
["DESCRIPTION"]=>
string(0) ""
["HANDLER_ID"]=>
NULL
["EXTERNAL_ID"]=>
string(32) "8d9d37c17f16a7195082928aac9e8044"
["~src"]=>
string(0) ""
["SRC"]=>
string(27) "/upload/iblock/d27/MFTS.jpg"
["UNSAFE_SRC"]=>
string(27) "/upload/iblock/d27/MFTS.jpg"
["SAFE_SRC"]=>
string(27) "/upload/iblock/d27/MFTS.jpg"
["ALT"]=>
string(54) "Информационная система «МФЦ»"
["TITLE"]=>
string(54) "Информационная система «МФЦ»"
}
["~PREVIEW_PICTURE"]=>
string(4) "1111"
["ID"]=>
string(3) "124"
["~ID"]=>
string(3) "124"
["NAME"]=>
string(54) "Информационная система «МФЦ»"
["~NAME"]=>
string(54) "Информационная система «МФЦ»"
["IBLOCK_ID"]=>
string(1) "5"
["~IBLOCK_ID"]=>
string(1) "5"
["IBLOCK_SECTION_ID"]=>
string(1) "3"
["~IBLOCK_SECTION_ID"]=>
string(1) "3"
["DETAIL_TEXT"]=>
string(1057) "
Компания «Эволента» предлагает полный спектр ИТ-решений для обеспечения полной автоматизации всех процессов в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг:
Система исполнения электронных регламентов и межведомственного взаимодействия
Система проектирования электронных регламентов
Портал МФЦ и мобильное приложение
Электронная очередь
Система дистанционного обучения
Платежная система GosPay
Интеллектуальные решения: чат-бот, голосовой консультант, биометрическая система
"
["~DETAIL_TEXT"]=>
string(1057) "
Компания «Эволента» предлагает полный спектр ИТ-решений для обеспечения полной автоматизации всех процессов в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг:
Система исполнения электронных регламентов и межведомственного взаимодействия
Система проектирования электронных регламентов
Портал МФЦ и мобильное приложение
Электронная очередь
Система дистанционного обучения
Платежная система GosPay
Интеллектуальные решения: чат-бот, голосовой консультант, биометрическая система
"
["DETAIL_TEXT_TYPE"]=>
string(4) "html"
["~DETAIL_TEXT_TYPE"]=>
string(4) "html"
["PREVIEW_TEXT_TYPE"]=>
string(4) "html"
["~PREVIEW_TEXT_TYPE"]=>
string(4) "html"
["DETAIL_PICTURE"]=>
NULL
["~DETAIL_PICTURE"]=>
NULL
["TIMESTAMP_X"]=>
string(19) "09.08.2021 16:16:28"
["~TIMESTAMP_X"]=>
string(19) "09.08.2021 16:16:28"
["ACTIVE_FROM"]=>
NULL
["~ACTIVE_FROM"]=>
NULL
["LIST_PAGE_URL"]=>
string(9) "/product/"
["~LIST_PAGE_URL"]=>
string(9) "/product/"
["DETAIL_PAGE_URL"]=>
string(18) "/product/ais-mfts/"
["~DETAIL_PAGE_URL"]=>
string(18) "/product/ais-mfts/"
["IBLOCK_ELEMENT_ID"]=>
string(3) "124"
["~IBLOCK_ELEMENT_ID"]=>
string(3) "124"
["PROPERTY_8"]=>
string(3) "153"
["~PROPERTY_8"]=>
string(3) "153"
["PROPERTY_9"]=>
array(3) {
[0]=>
string(2) "12"
[1]=>
string(3) "377"
[2]=>
string(1) "1"
}
["~PROPERTY_9"]=>
array(3) {
[0]=>
string(2) "12"
[1]=>
string(3) "377"
[2]=>
string(1) "1"
}
["PROPERTY_10"]=>
array(7) {
[0]=>
string(4) "Java"
[1]=>
string(9) "AngularJS"
[2]=>
string(5) "React"
[3]=>
string(7) "MongoDB"
[4]=>
string(10) "PostgreSQL"
[5]=>
string(15) "Camunda modeler"
[6]=>
string(13) "Pentaho BI/DI"
}
["~PROPERTY_10"]=>
array(7) {
[0]=>
string(4) "Java"
[1]=>
string(9) "AngularJS"
[2]=>
string(5) "React"
[3]=>
string(7) "MongoDB"
[4]=>
string(10) "PostgreSQL"
[5]=>
string(15) "Camunda modeler"
[6]=>
string(13) "Pentaho BI/DI"
}
["PROPERTY_11"]=>
string(3) "558"
["~PROPERTY_11"]=>
string(3) "558"
["PROPERTY_12"]=>
array(8) {
[0]=>
string(3) "155"
[1]=>
string(3) "156"
[2]=>
string(3) "157"
[3]=>
string(3) "158"
[4]=>
string(3) "159"
[5]=>
string(3) "160"
[6]=>
string(3) "161"
[7]=>
string(3) "162"
}
["~PROPERTY_12"]=>
array(8) {
[0]=>
string(3) "155"
[1]=>
string(3) "156"
[2]=>
string(3) "157"
[3]=>
string(3) "158"
[4]=>
string(3) "159"
[5]=>
string(3) "160"
[6]=>
string(3) "161"
[7]=>
string(3) "162"
}
["PROPERTY_14"]=>
array(1) {
[0]=>
string(3) "131"
}
["~PROPERTY_14"]=>
array(1) {
[0]=>
string(3) "131"
}
["PROPERTY_15"]=>
array(3) {
[0]=>
string(3) "471"
[1]=>
string(3) "472"
[2]=>
string(3) "473"
}
["~PROPERTY_15"]=>
array(3) {
[0]=>
string(3) "471"
[1]=>
string(3) "472"
[2]=>
string(3) "473"
}
["PROPERTY_16"]=>
array(8) {
[0]=>
string(2) "39"
[1]=>
string(2) "36"
[2]=>
string(3) "103"
[3]=>
string(3) "112"
[4]=>
string(2) "91"
[5]=>
string(3) "125"
[6]=>
string(3) "130"
[7]=>
string(3) "172"
}
["~PROPERTY_16"]=>
array(8) {
[0]=>
string(2) "39"
[1]=>
string(2) "36"
[2]=>
string(3) "103"
[3]=>
string(3) "112"
[4]=>
string(2) "91"
[5]=>
string(3) "125"
[6]=>
string(3) "130"
[7]=>
string(3) "172"
}
["PROPERTY_18"]=>
NULL
["~PROPERTY_18"]=>
NULL
["PROPERTY_19"]=>
string(72) "https://www.youtube.com/embed/?enablejsapi=1&loop=1&playlist=oisohAGymXU"
["~PROPERTY_19"]=>
string(72) "https://www.youtube.com/embed/?enablejsapi=1&loop=1&playlist=oisohAGymXU"
["PROPERTY_21"]=>
array(8) {
[0]=>
string(2) "40"
[1]=>
string(2) "41"
[2]=>
string(2) "44"
[3]=>
string(2) "45"
[4]=>
string(2) "46"
[5]=>
string(2) "69"
[6]=>
string(2) "70"
[7]=>
string(2) "72"
}
["~PROPERTY_21"]=>
array(8) {
[0]=>
string(2) "40"
[1]=>
string(2) "41"
[2]=>
string(2) "44"
[3]=>
string(2) "45"
[4]=>
string(2) "46"
[5]=>
string(2) "69"
[6]=>
string(2) "70"
[7]=>
string(2) "72"
}
["PROPERTY_44"]=>
array(3) {
[0]=>
string(24) "http://mydocs2.webrm.ru/"
[1]=>
string(25) "https://mfc.evolenta.ru/ "
[2]=>
string(23) "http://webrm.ru/mydocs/"
}
["~PROPERTY_44"]=>
array(3) {
[0]=>
string(24) "http://mydocs2.webrm.ru/"
[1]=>
string(25) "https://mfc.evolenta.ru/ "
[2]=>
string(23) "http://webrm.ru/mydocs/"
}
["DESCRIPTION_44"]=>
array(3) {
[0]=>
string(28) "Демо-версия МФЦ"
[1]=>
string(25) "https://mfc.evolenta.ru/ "
[2]=>
string(23) "http://webrm.ru/mydocs/"
}
["~DESCRIPTION_44"]=>
array(3) {
[0]=>
string(28) "Демо-версия МФЦ"
[1]=>
string(25) "https://mfc.evolenta.ru/ "
[2]=>
string(23) "http://webrm.ru/mydocs/"
}
["PROPERTY_53"]=>
string(120) "Система автоматизации деятельности многофункциональных центров"
["~PROPERTY_53"]=>
string(120) "Система автоматизации деятельности многофункциональных центров"
["PROPERTY_55"]=>
array(2) {
["TEXT"]=>
string(11355) "<h4>Система исполнения электронных регламентов</h4>
<ul class="benefit_ul">
<li>
АИС МФЦ соответствует требованиям постановления Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. №1376</li>
<li>
АИС МФЦ соответствует методическим рекомендациям Минэкономразвития РФ (приказ от 27 декабря 2016 г. № 844)
</li>
<li>
Учтены методические рекомендации по деятельности МФЦ Минэкономразвития РФ (приказ от 27 мая 2016 г. № 322)
</li>
</ul>
<h4>Система проектирования электронных регламентов</h4>
<ul class="benefit_ul">
<li>
Процедуры предоставления услуг закреплены в административных регламентах, конкретизирующих обязательства органов власти перед обществом
</li>
<li>
Автоматизация процессов разработки и согласований регламентов и стандартов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде
</li>
<li>
Снижение трудовых и временных затрат на разработку электронных регламентов при обеспечении полного соответствия требованиям законодательства
</li>
</ul>
<h4>Портал и Мобильное приложение</h4>
<ul class="benefit_ul">
<li>
Стилистика портала соответствует рекомендация МЭР РФ
</li>
<li>
Коробочное решение позволяет сократить время на настройку и внедрение портала
</li>
<li>
Портал выглядит одинаково хорошо на мобильных устройствах и десктопах
</li>
</ul>
<h4>Система дистанционного обучения</h4>
<ul class="benefit_ul">
<li>
Разработано экспертами на базе актуальных нормативных правовых актов
</li>
<li>
Обучение производится на основании лицензии на оказание образовательных услуг, по результатам итоговой аттестации выдается сертификат
</li>
<li>
Детальная информация о прохождении обучения сотрудниками в личном кабинете руководителя компании
</li>
</ul>
<h4>Электронная очередь</h4>
<ul class="benefit_ul">
<li>
Современная электронная система управления очередью, способная функционировать на оборудовании практически любого производителя компонент электронной очереди
</li>
<li>
Интегрирована со всеми необходимыми системами и сервисами электронного правительства
</li>
</ul>
<h4>Экспертная система</h4>
<ul class="benefit_ul">
<li>
Экспертная поддержка в соответствии с подходом по «жизненным ситуациям», оказание помощи в подборе услуг
</li>
<li>
Определение необходимого состава документов в зависимости от конкретной ситуации пользователя
</li>
<li>
Поддержка использования технологических схем при оказании государственных и муниципальных услуг
</li>
</ul>
<h4>Чат-бот</h4>
<ul class="benefit_ul">
<li>
Обеспечивает сохранность историй обращений с возможностью продолжить коммуникации в рамках одного обращения
</li>
<li>
Мгновенная связь по всем вопросам с возможностью получения ответа или консультации по услугам МФЦ
</li>
<li>
Обеспечение возможности управления чат-ботом в режиме реального времени
</li>
<li>
Обеспечение процессов безопасного обращения и сохранность конфиденциальности сообщений
</li>
</ul>
<h4>Голосовой консультант</h4>
<ul class="benefit_ul">
<li>
Поддерживается общение на естественном для человека языке, консультант распознает смысл сказанного и переводит его в запросы
</li>
<li>
Сокращение расходов на операторов call-центров за счет внедрения голосовых ботов-консультантов, которые обрабатывают запросы намного быстрее
</li>
<li>
Голосовой консультант всегда доступен из любого места и в любое время суток, без ожидания очереди
</li>
</ul>
<h4>Терминал самообслуживания</h4>
<ul class="benefit_ul">
<li>
Предоставление полной информации о предложениях и услугах МФЦ
</li>
<li>
Возможность получения нужной выписки, консультации
</li>
<li>
Обеспечивает возможность проведения опросов и анкетирования пользователей для сбора аналитической информации и улучшения качества обслуживания
</li>
<li>
Обеспечивает сокращение времени обращения посетителей и способствует снижению нагрузки на операторов МФЦ
</li>
<li>
Предложение релевантных услуг, персонализированных для каждого посетителя
</li>
</ul>
<h4>Интеллектуальная биометрическая система</h4>
<ul class="benefit_ul">
<li>
Распознавание и идентификации в режиме реального времени до 50 человек на расстоянии до 8 метров с определением их пола, возраста, эмоционального состояния
</li>
<li>
Обеспечение процессов безопасного распознавания и идентификации пользователей с помощью изображения лиц
</li>
</ul>"
["TYPE"]=>
string(4) "HTML"
}
["~PROPERTY_55"]=>
array(2) {
["TEXT"]=>
string(10643) "
Система исполнения электронных регламентов
АИС МФЦ соответствует требованиям постановления Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. №1376
АИС МФЦ соответствует методическим рекомендациям Минэкономразвития РФ (приказ от 27 декабря 2016 г. № 844)
Учтены методические рекомендации по деятельности МФЦ Минэкономразвития РФ (приказ от 27 мая 2016 г. № 322)
Система проектирования электронных регламентов
Процедуры предоставления услуг закреплены в административных регламентах, конкретизирующих обязательства органов власти перед обществом
Автоматизация процессов разработки и согласований регламентов и стандартов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде
Снижение трудовых и временных затрат на разработку электронных регламентов при обеспечении полного соответствия требованиям законодательства
Портал и Мобильное приложение
Стилистика портала соответствует рекомендация МЭР РФ
Коробочное решение позволяет сократить время на настройку и внедрение портала
Портал выглядит одинаково хорошо на мобильных устройствах и десктопах
Система дистанционного обучения
Разработано экспертами на базе актуальных нормативных правовых актов
Обучение производится на основании лицензии на оказание образовательных услуг, по результатам итоговой аттестации выдается сертификат
Детальная информация о прохождении обучения сотрудниками в личном кабинете руководителя компании
Электронная очередь
Современная электронная система управления очередью, способная функционировать на оборудовании практически любого производителя компонент электронной очереди
Интегрирована со всеми необходимыми системами и сервисами электронного правительства
Экспертная система
Экспертная поддержка в соответствии с подходом по «жизненным ситуациям», оказание помощи в подборе услуг
Определение необходимого состава документов в зависимости от конкретной ситуации пользователя
Поддержка использования технологических схем при оказании государственных и муниципальных услуг
Чат-бот
Обеспечивает сохранность историй обращений с возможностью продолжить коммуникации в рамках одного обращения
Мгновенная связь по всем вопросам с возможностью получения ответа или консультации по услугам МФЦ
Обеспечение возможности управления чат-ботом в режиме реального времени
Обеспечение процессов безопасного обращения и сохранность конфиденциальности сообщений
Голосовой консультант
Поддерживается общение на естественном для человека языке, консультант распознает смысл сказанного и переводит его в запросы
Сокращение расходов на операторов call-центров за счет внедрения голосовых ботов-консультантов, которые обрабатывают запросы намного быстрее
Голосовой консультант всегда доступен из любого места и в любое время суток, без ожидания очереди
Терминал самообслуживания
Предоставление полной информации о предложениях и услугах МФЦ
Возможность получения нужной выписки, консультации
Обеспечивает возможность проведения опросов и анкетирования пользователей для сбора аналитической информации и улучшения качества обслуживания
Обеспечивает сокращение времени обращения посетителей и способствует снижению нагрузки на операторов МФЦ
Предложение релевантных услуг, персонализированных для каждого посетителя
Интеллектуальная биометрическая система
Распознавание и идентификации в режиме реального времени до 50 человек на расстоянии до 8 метров с определением их пола, возраста, эмоционального состояния
Обеспечение процессов безопасного распознавания и идентификации пользователей с помощью изображения лиц
АИС МФЦ соответствует требованиям постановления Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. №1376
АИС МФЦ соответствует методическим рекомендациям Минэкономразвития РФ (приказ от 27 декабря 2016 г. № 844)
Учтены методические рекомендации по деятельности МФЦ Минэкономразвития РФ (приказ от 27 мая 2016 г. № 322)
Система проектирования электронных регламентов
Процедуры предоставления услуг закреплены в административных регламентах, конкретизирующих обязательства органов власти перед обществом
Автоматизация процессов разработки и согласований регламентов и стандартов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде
Снижение трудовых и временных затрат на разработку электронных регламентов при обеспечении полного соответствия требованиям законодательства
Портал и Мобильное приложение
Стилистика портала соответствует рекомендация МЭР РФ
Коробочное решение позволяет сократить время на настройку и внедрение портала
Портал выглядит одинаково хорошо на мобильных устройствах и десктопах
Система дистанционного обучения
Разработано экспертами на базе актуальных нормативных правовых актов
Обучение производится на основании лицензии на оказание образовательных услуг, по результатам итоговой аттестации выдается сертификат
Детальная информация о прохождении обучения сотрудниками в личном кабинете руководителя компании
Электронная очередь
Современная электронная система управления очередью, способная функционировать на оборудовании практически любого производителя компонент электронной очереди
Интегрирована со всеми необходимыми системами и сервисами электронного правительства
Экспертная система
Экспертная поддержка в соответствии с подходом по «жизненным ситуациям», оказание помощи в подборе услуг
Определение необходимого состава документов в зависимости от конкретной ситуации пользователя
Поддержка использования технологических схем при оказании государственных и муниципальных услуг
Чат-бот
Обеспечивает сохранность историй обращений с возможностью продолжить коммуникации в рамках одного обращения
Мгновенная связь по всем вопросам с возможностью получения ответа или консультации по услугам МФЦ
Обеспечение возможности управления чат-ботом в режиме реального времени
Обеспечение процессов безопасного обращения и сохранность конфиденциальности сообщений
Голосовой консультант
Поддерживается общение на естественном для человека языке, консультант распознает смысл сказанного и переводит его в запросы
Сокращение расходов на операторов call-центров за счет внедрения голосовых ботов-консультантов, которые обрабатывают запросы намного быстрее
Голосовой консультант всегда доступен из любого места и в любое время суток, без ожидания очереди
Терминал самообслуживания
Предоставление полной информации о предложениях и услугах МФЦ
Возможность получения нужной выписки, консультации
Обеспечивает возможность проведения опросов и анкетирования пользователей для сбора аналитической информации и улучшения качества обслуживания
Обеспечивает сокращение времени обращения посетителей и способствует снижению нагрузки на операторов МФЦ
Предложение релевантных услуг, персонализированных для каждого посетителя
Интеллектуальная биометрическая система
Распознавание и идентификации в режиме реального времени до 50 человек на расстоянии до 8 метров с определением их пола, возраста, эмоционального состояния
Обеспечение процессов безопасного распознавания и идентификации пользователей с помощью изображения лиц
АИС МФЦ соответствует требованиям постановления Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. №1376
АИС МФЦ соответствует методическим рекомендациям Минэкономразвития РФ (приказ от 27 декабря 2016 г. № 844)
Учтены методические рекомендации по деятельности МФЦ Минэкономразвития РФ (приказ от 27 мая 2016 г. № 322)
Система проектирования электронных регламентов
Процедуры предоставления услуг закреплены в административных регламентах, конкретизирующих обязательства органов власти перед обществом
Автоматизация процессов разработки и согласований регламентов и стандартов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде
Снижение трудовых и временных затрат на разработку электронных регламентов при обеспечении полного соответствия требованиям законодательства
Портал и Мобильное приложение
Стилистика портала соответствует рекомендация МЭР РФ
Коробочное решение позволяет сократить время на настройку и внедрение портала
Портал выглядит одинаково хорошо на мобильных устройствах и десктопах
Система дистанционного обучения
Разработано экспертами на базе актуальных нормативных правовых актов
Обучение производится на основании лицензии на оказание образовательных услуг, по результатам итоговой аттестации выдается сертификат
Детальная информация о прохождении обучения сотрудниками в личном кабинете руководителя компании
Электронная очередь
Современная электронная система управления очередью, способная функционировать на оборудовании практически любого производителя компонент электронной очереди
Интегрирована со всеми необходимыми системами и сервисами электронного правительства
Экспертная система
Экспертная поддержка в соответствии с подходом по «жизненным ситуациям», оказание помощи в подборе услуг
Определение необходимого состава документов в зависимости от конкретной ситуации пользователя
Поддержка использования технологических схем при оказании государственных и муниципальных услуг
Чат-бот
Обеспечивает сохранность историй обращений с возможностью продолжить коммуникации в рамках одного обращения
Мгновенная связь по всем вопросам с возможностью получения ответа или консультации по услугам МФЦ
Обеспечение возможности управления чат-ботом в режиме реального времени
Обеспечение процессов безопасного обращения и сохранность конфиденциальности сообщений
Голосовой консультант
Поддерживается общение на естественном для человека языке, консультант распознает смысл сказанного и переводит его в запросы
Сокращение расходов на операторов call-центров за счет внедрения голосовых ботов-консультантов, которые обрабатывают запросы намного быстрее
Голосовой консультант всегда доступен из любого места и в любое время суток, без ожидания очереди
Терминал самообслуживания
Предоставление полной информации о предложениях и услугах МФЦ
Возможность получения нужной выписки, консультации
Обеспечивает возможность проведения опросов и анкетирования пользователей для сбора аналитической информации и улучшения качества обслуживания
Обеспечивает сокращение времени обращения посетителей и способствует снижению нагрузки на операторов МФЦ
Предложение релевантных услуг, персонализированных для каждого посетителя
Интеллектуальная биометрическая система
Распознавание и идентификации в режиме реального времени до 50 человек на расстоянии до 8 метров с определением их пола, возраста, эмоционального состояния
Обеспечение процессов безопасного распознавания и идентификации пользователей с помощью изображения лиц
АИС МФЦ соответствует требованиям постановления Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. №1376
АИС МФЦ соответствует методическим рекомендациям Минэкономразвития РФ (приказ от 27 декабря 2016 г. № 844)
Учтены методические рекомендации по деятельности МФЦ Минэкономразвития РФ (приказ от 27 мая 2016 г. № 322)
Система проектирования электронных регламентов
Процедуры предоставления услуг закреплены в административных регламентах, конкретизирующих обязательства органов власти перед обществом
Автоматизация процессов разработки и согласований регламентов и стандартов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде
Снижение трудовых и временных затрат на разработку электронных регламентов при обеспечении полного соответствия требованиям законодательства
Портал и Мобильное приложение
Стилистика портала соответствует рекомендация МЭР РФ
Коробочное решение позволяет сократить время на настройку и внедрение портала
Портал выглядит одинаково хорошо на мобильных устройствах и десктопах
Система дистанционного обучения
Разработано экспертами на базе актуальных нормативных правовых актов
Обучение производится на основании лицензии на оказание образовательных услуг, по результатам итоговой аттестации выдается сертификат
Детальная информация о прохождении обучения сотрудниками в личном кабинете руководителя компании
Электронная очередь
Современная электронная система управления очередью, способная функционировать на оборудовании практически любого производителя компонент электронной очереди
Интегрирована со всеми необходимыми системами и сервисами электронного правительства
Экспертная система
Экспертная поддержка в соответствии с подходом по «жизненным ситуациям», оказание помощи в подборе услуг
Определение необходимого состава документов в зависимости от конкретной ситуации пользователя
Поддержка использования технологических схем при оказании государственных и муниципальных услуг
Чат-бот
Обеспечивает сохранность историй обращений с возможностью продолжить коммуникации в рамках одного обращения
Мгновенная связь по всем вопросам с возможностью получения ответа или консультации по услугам МФЦ
Обеспечение возможности управления чат-ботом в режиме реального времени
Обеспечение процессов безопасного обращения и сохранность конфиденциальности сообщений
Голосовой консультант
Поддерживается общение на естественном для человека языке, консультант распознает смысл сказанного и переводит его в запросы
Сокращение расходов на операторов call-центров за счет внедрения голосовых ботов-консультантов, которые обрабатывают запросы намного быстрее
Голосовой консультант всегда доступен из любого места и в любое время суток, без ожидания очереди
Терминал самообслуживания
Предоставление полной информации о предложениях и услугах МФЦ
Возможность получения нужной выписки, консультации
Обеспечивает возможность проведения опросов и анкетирования пользователей для сбора аналитической информации и улучшения качества обслуживания
Обеспечивает сокращение времени обращения посетителей и способствует снижению нагрузки на операторов МФЦ
Предложение релевантных услуг, персонализированных для каждого посетителя
Интеллектуальная биометрическая система
Распознавание и идентификации в режиме реального времени до 50 человек на расстоянии до 8 метров с определением их пола, возраста, эмоционального состояния
Обеспечение процессов безопасного распознавания и идентификации пользователей с помощью изображения лиц
Предлагаем полный спектр продуктов и услуг, позволяющих провести автоматизацию МФЦ «под ключ»
Ядро АИС МФЦ - Система исполнения электронных регламентов является собственной разработкой АО «Эволента» и развивается, основываясь на лучших практиках и учитывая опыт внедрения АИС МФЦ в 14 регионах России на протяжении 10 лет
Анализируем бизнес-процессы, проектируем и внедряем автоматизированные информационные системы обеспечения деятельности предприятий
Разрабатываем комплексные решения с использованием SaaS и IaaS сервисов ведущих российских компаний, кастомизируем типовые компоненты собственной разработки
"
["URL"]=>
string(21) "/direction/bussiness/"
["PREVIEW_PICTURE"]=>
string(46) "/upload/iblock/730/resheniya-dlya-biznesa1.jpg"
}
}
["QUESTION"]=>
array(3) {
[0]=>
array(2) {
["NAME"]=>
string(142) "Где можно посмотреть Портал МФЦ в работе? Имеется ли демонстрационная версия?"
["TEXT"]=>
string(122) "
"
}
[1]=>
array(2) {
["NAME"]=>
string(186) "Каким образом обеспечивается информационная безопасность и защита от несанкционированного доступа?"
["TEXT"]=>
string(2602) "
В соответствии с руководящим документом Гостехкомиссии России «Автоматизированные системы. Защита от несанкционированного доступа (НСД) к информации. Классификация автоматизированных систем и требования по защите информации» СИЭР относится к группе многопользовательских автоматизированных систем (АС), в которых одновременно обрабатывается и хранится информация разных уровней конфиденциальности.
Система разработана с учетом требований по защите информации от несанкционированного доступа в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50322-96, ГОСТ Р 50739-95 и РД Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК России). Также учтены требования Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
Специальное программное обеспечение СИЭР обеспечивает:
авторизацию всех пользователей и протоколирование их действий;
разграничение доступа к данным;
разграничение доступа к функциям пользовательского интерфейса;
безопасное хранение паролей пользователей системы с использованием алгоритмов шифрования;
настройку правил парольной политики.
Данные доступны для чтения и корректировки только должностным лицам, назначенным на соответствующие роли, исполняемые ими в СИЭР. Хранение сведений об истории обращений заявителей осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
"
}
[2]=>
array(2) {
["NAME"]=>
string(139) "Какие роли предусматриваются в системе для автоматизации деятельности МФЦ?"
["TEXT"]=>
string(2752) "
Как правило, предусматриваются две глобальные роли пользователей:
1. Оператор – лицо, осуществляющее консультирование и прием документов, межведомственные запросы, выдачу результатов услуг, производит перенос дел из системы в электронных архив по окончанию их обработки.
2. Администратор - лицо, осуществляющее управление пользователями и их правами, а также имеющее полный спектр полномочий роли «Оператор».
Для глобальной роли «Оператор» могут быть назначены в любом сочетании следующие роли:
Оператор приема - осуществляет консультирование и прием документов на предоставление услуг;
Оператор выдачи - осуществляет выдачу результатов услуг;
Специалист - осуществляет проверку документов, межведомственные запросы, подготовку пакетов дел, в отдельных случаях принимает решения по существу услуги;
Курьер - осуществляет подготовку реестров пакетов дел;
Курьер - осуществляет подготовку реестров пакетов дел;
Курьер - осуществляет подготовку реестров пакетов дел;
Аналитик - осуществляет формирование отчетов по результатам работы организации;
Архивариус - осуществляет перенос дел из системы в электронный архив по окончании их обработки;
Аудитор - осуществляет просмотр системы, при этом не имеет прав по созданию\изменению каких-либо ее элементов;
Роли пользователей настраивает администратор.
"
}
}
["PRODUCT"]=>
array(8) {
[0]=>
array(5) {
["NAME"]=>
string(54) "Программная платформа «СИЭР»"
["ICON"]=>
string(55) "/upload/iblock/0e3/0e33d413607bc90ef4de3f7f761d127a.svg"
["TEXT"]=>
string(339) "Система исполнения электронных регламентов предназначена для автоматизации основных административно-управленческих процессов предоставления государственных и муниципальных услуг"
["CODE"]=>
string(8) "ais-sier"
["SEC_NAME"]=>
string(148) "Система исполнения электронных регламентов и межведомственного взаимодействия"
}
[1]=>
array(5) {
["NAME"]=>
string(56) "Информационная система «СПЭР»"
["ICON"]=>
string(27) "/upload/iblock/29b/sper.png"
["TEXT"]=>
string(407) "Система проектирования электронных регламентов предназначена для автоматизации процессов построения регламентов государственных и муниципальных услуг, создания технологических карт межведомственного взаимодействия"
["CODE"]=>
string(8) "ais-sper"
["SEC_NAME"]=>
string(89) "Система проектирования электронных регламентов"
}
[2]=>
array(5) {
["NAME"]=>
string(42) "Платежный сервис «GosPay»"
["ICON"]=>
string(29) "/upload/iblock/290/Gospay.png"
["TEXT"]=>
string(342) "Платежный сервис «GosPay» это решение для осуществления быстрых платежей банковской картой в центрах и офисах «Мои документы» в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 22.12.12 №1376"
["CODE"]=>
string(10) "ais-gospay"
["SEC_NAME"]=>
NULL
}
[3]=>
array(5) {
["NAME"]=>
string(56) "Информационная система «РПГУ»"
["ICON"]=>
string(33) "/upload/iblock/893/039_global.png"
["TEXT"]=>
string(411) "АИС «РПГУ» - региональный портал государственных и муниципальных услуг - типовое решение для порталов предоставления государственных и муниципальных услуг, интегрировано с федеральным реестром государственных услуг"
["CODE"]=>
string(8) "ais-rpgu"
["SEC_NAME"]=>
string(109) "Региональный портал государственных и муниципальных услуг"
}
[4]=>
array(5) {
["NAME"]=>
string(52) "Информационная система «ЭО»"
["ICON"]=>
string(35) "/upload/iblock/4f1/068_online_2.png"
["TEXT"]=>
string(338) "ИС «ЭО» - система управления очередью, интегрированная с Единым порталом госуслуг, ЕСИА, а также интегрирована со всеми необходимыми системами и сервисами электронного правительства "
["CODE"]=>
string(24) "ais-elektronnaya-ochered"
["SEC_NAME"]=>
string(75) "Система управления электронной очередью"
}
[5]=>
array(5) {
["NAME"]=>
string(56) "Информационная система «ТКМВ»"
["ICON"]=>
string(28) "/upload/iblock/a54/Group.png"
["TEXT"]=>
string(407) "АИС «ТКМВ» - информационная система проектирования и поддержания жизненного цикла технологических карт межведомственного взаимодействия, разработана с целью снижения трудовых и временных затрат на проектирование ТКМВ"
["CODE"]=>
string(7) "is-tkmv"
["SEC_NAME"]=>
string(205) "Система проектирования и поддержания жизненного цикла технологических карт межведомственного взаимодействия"
}
[6]=>
array(5) {
["NAME"]=>
string(62) "Система аналитической отчетности"
["ICON"]=>
string(28) "/upload/iblock/6b9/Group.png"
["TEXT"]=>
string(410) "Решение для снятия статистики, анализа кубов данных и предоставления многокритериальной отчетности, реализована возможность формирования различной статистической и аналитической отчетности со всех центров обслуживания"
["CODE"]=>
string(34) "sistema-analiticheskoy-otchetnosti"
["SEC_NAME"]=>
NULL
}
[7]=>
array(5) {
["NAME"]=>
string(75) "Информационная система «Мониторинг РГУ»"
["ICON"]=>
string(33) "/upload/iblock/f6e/monitoring.svg"
["TEXT"]=>
string(299) "ИС мониторинга качества формирования и ведения региональных и муниципальных реестров услуг, для повышение качества ведения Реестров сотрудниками органов власти"
["CODE"]=>
string(17) "is-monitoring-rgu"
["SEC_NAME"]=>
string(180) "Система мониторинга качества формирования и ведения региональных и муниципальных реестров услуг"
}
}
}
Интерфейс
Часто задаваемые вопросы
Где можно посмотреть Портал МФЦ в работе? Имеется ли демонстрационная версия?
Каким образом обеспечивается информационная безопасность и защита от несанкционированного доступа?
В соответствии с руководящим документом Гостехкомиссии России «Автоматизированные системы. Защита от несанкционированного доступа (НСД) к информации. Классификация автоматизированных систем и требования по защите информации» СИЭР относится к группе многопользовательских автоматизированных систем (АС), в которых одновременно обрабатывается и хранится информация разных уровней конфиденциальности.
Система разработана с учетом требований по защите информации от несанкционированного доступа в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50322-96, ГОСТ Р 50739-95 и РД Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК России). Также учтены требования Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
Специальное программное обеспечение СИЭР обеспечивает:
авторизацию всех пользователей и протоколирование их действий;
разграничение доступа к данным;
разграничение доступа к функциям пользовательского интерфейса;
безопасное хранение паролей пользователей системы с использованием алгоритмов шифрования;
настройку правил парольной политики.
Данные доступны для чтения и корректировки только должностным лицам, назначенным на соответствующие роли, исполняемые ими в СИЭР. Хранение сведений об истории обращений заявителей осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Какие роли предусматриваются в системе для автоматизации деятельности МФЦ?
Как правило, предусматриваются две глобальные роли пользователей:
1. Оператор – лицо, осуществляющее консультирование и прием документов, межведомственные запросы, выдачу результатов услуг, производит перенос дел из системы в электронных архив по окончанию их обработки.
2. Администратор - лицо, осуществляющее управление пользователями и их правами, а также имеющее полный спектр полномочий роли «Оператор».
Для глобальной роли «Оператор» могут быть назначены в любом сочетании следующие роли:
Оператор приема - осуществляет консультирование и прием документов на предоставление услуг;
Оператор выдачи - осуществляет выдачу результатов услуг;
Специалист - осуществляет проверку документов, межведомственные запросы, подготовку пакетов дел, в отдельных случаях принимает решения по существу услуги;
Курьер - осуществляет подготовку реестров пакетов дел;
Курьер - осуществляет подготовку реестров пакетов дел;
Курьер - осуществляет подготовку реестров пакетов дел;
Аналитик - осуществляет формирование отчетов по результатам работы организации;
Архивариус - осуществляет перенос дел из системы в электронный архив по окончании их обработки;
Аудитор - осуществляет просмотр системы, при этом не имеет прав по созданию\изменению каких-либо ее элементов;
Автоматизация многофункциональных центров 
Госуслуги и межведомственное взаимодействие органов власти 
Решения для бизнеса 
